Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 11 de mayo de 2026
En Isabella & Co. trabajamos con proveedores internacionales para ofrecer productos exclusivos y precios competitivos. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones descritas en esta Política de Envíos.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación antes del envío.
- Tiempo de procesamiento estimado: entre 2 y 7 días laborables.
- Durante periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, el procesamiento puede tardar más tiempo.
Nos reservamos el derecho de dividir un pedido en varios envíos cuando sea necesario por motivos logísticos o de disponibilidad de stock.
2. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son aproximados y no están garantizados.
Entrega estimada:
- Europa: 7 a 20 días laborables
- América: 10 a 25 días laborables
- Internacional: 10 a 30 días laborables
Estos plazos pueden verse afectados por:
- aduanas,
- festivos,
- condiciones meteorológicas,
- incidencias del transportista,
- alta demanda,
- inspecciones de seguridad,
- o circunstancias fuera de nuestro control.
Los retrasos en la entrega no constituyen motivo de cancelación ni reembolso.
3. Dirección de envío
El cliente es responsable de verificar que la dirección proporcionada sea correcta y completa.
Isabella & Co. no se hace responsable de:
- pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente,
- paquetes perdidos debido a datos incompletos,
- o pedidos no reclamados.
En caso de devolución del paquete al remitente, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido disponga de número de seguimiento, este será enviado por correo electrónico.
El seguimiento puede tardar varios días en actualizarse una vez enviado el paquete.
No garantizamos actualizaciones en tiempo real de la información proporcionada por las empresas de transporte.
5. Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:
- impuestos,
- aranceles,
- tasas de importación,
- o cargos aduaneros.
Estos costes son responsabilidad exclusiva del cliente.
Isabella & Co. no se responsabiliza de retrasos ocasionados por procesos aduaneros.
6. Paquetes perdidos o retenidos
Un pedido se considerará oficialmente perdido únicamente cuando la empresa de transporte lo confirme.
No somos responsables de:
- paquetes retenidos en aduanas,
- retrasos logísticos,
- robos tras la entrega,
- o incidencias atribuibles al transportista.
7. Productos dañados
Si el cliente recibe un producto dañado, deberá contactar con nosotros dentro de las primeras 48 horas tras la entrega, adjuntando:
- fotografías claras del producto,
- fotografías del embalaje,
- y número de pedido.
Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso antes de aprobar cualquier reemplazo o compensación.
8. Cancelaciones
Los pedidos solo podrán cancelarse dentro de las primeras 12 horas tras realizar la compra.
Una vez procesado el pedido, no será posible modificarlo ni cancelarlo.
9. Responsabilidad limitada
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por:
- fuerza mayor,
- desastres naturales,
- huelgas,
- conflictos internacionales,
- pandemias,
- fallos logísticos,
- o cualquier circunstancia fuera de nuestro control razonable.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos:
Email:
Política de Envíos
Última actualización: 11 de mayo de 2026
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Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación antes del envío.
- Tiempo de procesamiento estimado: entre 2 y 7 días laborables.
- Durante periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, el procesamiento puede tardar más tiempo.
Nos reservamos el derecho de dividir un pedido en varios envíos cuando sea necesario por motivos logísticos o de disponibilidad de stock.
2. Tiempos de entrega
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- Internacional: 10 a 30 días laborables
Estos plazos pueden verse afectados por:
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- festivos,
- condiciones meteorológicas,
- incidencias del transportista,
- alta demanda,
- inspecciones de seguridad,
- o circunstancias fuera de nuestro control.
Los retrasos en la entrega no constituyen motivo de cancelación ni reembolso.
3. Dirección de envío
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- paquetes perdidos debido a datos incompletos,
- o pedidos no reclamados.
En caso de devolución del paquete al remitente, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido disponga de número de seguimiento, este será enviado por correo electrónico.
El seguimiento puede tardar varios días en actualizarse una vez enviado el paquete.
No garantizamos actualizaciones en tiempo real de la información proporcionada por las empresas de transporte.
5. Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:
- impuestos,
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- o cargos aduaneros.
Estos costes son responsabilidad exclusiva del cliente.
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6. Paquetes perdidos o retenidos
Un pedido se considerará oficialmente perdido únicamente cuando la empresa de transporte lo confirme.
No somos responsables de:
- paquetes retenidos en aduanas,
- retrasos logísticos,
- robos tras la entrega,
- o incidencias atribuibles al transportista.
7. Productos dañados
Si el cliente recibe un producto dañado, deberá contactar con nosotros dentro de las primeras 48 horas tras la entrega, adjuntando:
- fotografías claras del producto,
- fotografías del embalaje,
- y número de pedido.
Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso antes de aprobar cualquier reemplazo o compensación.
8. Cancelaciones
Los pedidos solo podrán cancelarse dentro de las primeras 12 horas tras realizar la compra.
Una vez procesado el pedido, no será posible modificarlo ni cancelarlo.
9. Responsabilidad limitada
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por:
- fuerza mayor,
- desastres naturales,
- huelgas,
- conflictos internacionales,
- pandemias,
- fallos logísticos,
- o cualquier circunstancia fuera de nuestro control razonable.
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Email: isabellaandco.boutique@gmail.com
Tienda: Isabella & Co.
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